Fale com a gente

É a coisa mais útil que você pode nos contar, e também a mais delicada, porque não conseguimos ver o seu arquivo. Então descreva em vez de enviar:

Se você encontrou uma entrada que produz HTML com algo executável — um manipulador de evento que sobreviveu, uma URL javascript:, uma tag que deveria ter sido removida — escreva e inclua a entrada exata que provoca isso. É a única classe de bug aqui que poderia prejudicar outra pessoa mais tarde, e é corrigida antes de qualquer outra coisa.

Relate em privado primeiro, em vez de publicar. Não há programa de recompensas; há uma correção rápida e um agradecimento sincero.

O sentido deste site é que seus arquivos fiquem no seu computador. Enviar um por e-mail desfaz isso do seu lado e nos coloca numa posição em que preferimos não estar. Se você consegue reproduzir o problema com um arquivo que não importa — dois títulos e uma tabela digitados num documento novo — na verdade isso é mais útil, porque isola a falha.

Se um problema realmente não pode ser reproduzido sem o arquivo original, escreva primeiro e vamos ver o que é necessário. Normalmente a resposta é uma descrição da estrutura, não do conteúdo.

Este site está em seis idiomas. O inglês é o original e o resto foi traduzido com cuidado, mas um falante nativo ainda vai notar o que uma tradução cuidadosa não vê: uma frase tecnicamente correta que soa estranha, um termo que o mundo local do software chama de outro jeito.

Se você notar algum, diga o idioma e a página, e cite a frase. Correções pequenas são bem-vindas e entram rápido.

Pedidos de recurso são lidos e muitas vezes implementados, sobretudo os pequenos: um ajuste para um estilo de saída, suporte a uma variante de formato, um delimitador que não detectamos, um gancho de CSS que você precisa na saída.

Algumas coisas estão fora do escopo por projeto, e pedir não vai mudar: upload de arquivos para um servidor, integração com o Google Drive, contas de usuário ou reproduzir com exatidão o estilo do Word e do Excel. O último não é uma limitação pela qual nos desculpamos — a marcação limpa é o produto.

Perguntas sobre quais dados este site coleta, ou pedidos relativos aos seus dados sob a LGPD, o GDPR, a CCPA ou leis semelhantes, vão para o mesmo endereço. Leia a política de privacidade primeiro: a versão curta é que não coletamos nada que identifique você, o que deixa a maioria desses pedidos sem objeto — e a política explica exatamente por quê.